Hep Line - Promitheas

Η τηλεφωνική γραμμή Hep Line είχε ως στόχο την ενδυνάμωση των ασθενών με ηπατικές νόσους και την καταγραφή των προκλήσεων που αντιμετωπίζουν, παρέχοντας εξειδικευμένη ενημέρωση, ψυχοκοινωνική υποστήριξη και διασύνδεση με το Εθνικό Σύστημα Υγείας. Η υπηρεσία αυτή απευθυνόταν τόσο σε ασθενείς και το υποστηρικτικό τους περιβάλλον, όσο και σε κάθε ενδιαφερόμενο για θέματα πρόληψης, διάγνωσης και ενημέρωσης σχετικά με τις ιογενείς ηπατίτιδες.

Το Hep Line προσέφερε ευέλικτη και άμεση επικοινωνία σε ένα απόρρητο περιβάλλον χωρίς ηχογράφηση, επιτρέποντας στους χρήστες να πραγματοποιούν πολλαπλές κλήσεις με πλήρη εμπιστευτικότητα και εξατομικευμένη προσέγγιση. Παράλληλα, υπήρχε η δυνατότητα προγραμματισμού δια ζώσης ραντεβού στα γραφεία του Προμηθέα, προσφέροντας έτσι μια πιο προσωπική και ολοκληρωμένη υποστήριξη.

Τα πλεονεκτήματα της υπηρεσίας περιλάμβαναν επικοινωνία από οποιοδήποτε σημείο της χώρας, προσβασιμότητα από τον προσωπικό χώρο του χρήστη, πλήρη εχεμύθεια με απόρρητες και μη ηχογραφημένες συνομιλίες, δυνατότητα πολλαπλών κλήσεων χωρίς περιορισμό και εξατομικευμένη προσέγγιση με προσαρμοσμένη διάρκεια. Επιπλέον, υπήρχε η δυνατότητα καθορισμού δια ζώσης ραντεβού για πιο ολοκληρωμένη υποστήριξη.